Ecopermis est un etablissement labellisé dans le cadre de son activité d’enseignement de la conduite
Le Label pour son école de conduite
Le label « qualité des formations au sein des écoles de conduite » créé par arrêté du 26 février 2018 permet aux usagers d’identifier immédiatement une école de qualité répondant à un cahier des charges précis. Toutes les écoles de conduite et les écoles associatives peuvent prétendre au label.
Un label pour garantir la qualité
Validé par France compétences, instance nationale de gouvernance de la formation professionnelle, le label garantit aux élèves conducteurs un enseignement de qualité et une information claire et transparente. Une école labellisée doit répondre aux critères du référentiel du label qui sont issus du décret n° 2019-565 du 6 juin 2019.
Dans ce cadre nous tenons à votre disposition des informations essentielles qui sont regroupés par différents critères
1.2 Les enjeux de la formations
1.3 Règlement intérieur de l’auto école
1.4 Les précisions pour les formations deux roues
1.7 la valorisation de L’AAC ou de La CS
2.2 procédé d’évaluation
2.3 Procédé de positionnement
2.4 Procédure Handicap
3.1 Parcours de formation
7.4 dispositif de traitement des réclamations
- Réclamation
Votre hôtesse/secrétaire d’agence est votre interlocuteur privilégié. Vous pouvez lui faire part de vos difficultés par tous les moyens à votre convenance (Téléphone, depuis la page contact, ou par courrier au siège social 5 Rue du Docteur Dumée 77140 Nemours.
La réclamation est l’expression d’une insatisfaction par un client (particuliers ou professionnels), un ancien client, un ou plusieurs bénéficiaires, une personne ayant sollicité ou ayant été sollicitée par le professionnel en vue de la fourniture d’un produit ou service, y compris leurs mandataires ou leurs ayants droit.
En l’absence de tout mécontentement exprimé, une demande de service ou de prestation, d’information, d’explication, de conseil ou d’avis n’est pas une réclamation.
Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables et à vous répondre dans un délai maximum de 2 mois à compter de l’envoi de votre réclamation.
- Médiation
Si vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai de deux mois, à compter de la date d’envoi de votre réclamation ou si passé ce délai, vous restez en désaccord avec la réponse ou la solution apportée, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur, à condition qu’aucune action judiciaire n’ait été engagée sur les mêmes délais.
L’Élève, peut recourir gratuitement, dans les conditions prévues aux articles L.612-1 et suivants et R.612-1 et suivants du code de la consommation, à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable .
Les coordonnées du médiateur de la consommation sont les suivantes :
SAS Médiation Professionnelle
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
Email contact@mediateur-consommation-smp.frsite
internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
